সাধারণ প্রশ্ন
আপনার প্রশ্নের উত্তর
অর্ডার, ডেলিভারি, পণ্যের উৎস ও ফেরত নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এক জায়গায় সাজানো হয়েছে।
এই সাইট থেকে কি সরাসরি অর্ডার করা যায়?
না। এটি একটি পণ্য ক্যাটালগ। পছন্দের পণ্যের দাম, সরবরাহ ও ডেলিভারি জানতে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে হবে। কোনো অনলাইন পেমেন্ট বা কার্ট নেই।
পণ্যের দাম কীভাবে জানব?
প্রতিটি পণ্যের পাতায় দামের বদলে “দাম জানতে যোগাযোগ করুন” লেখা আছে। পণ্য, পরিমাণ ও আপনার এলাকা জানালে আমরা বর্তমান দাম ও সরবরাহ জানাব।
ডেলিভারি চার্জ কত?
সাধারণভাবে ঢাকার ভিতরে ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১৩০ টাকা। ২,০০০ টাকা বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি। চূড়ান্ত চার্জ অর্ডারের সময় নিশ্চিত করা হয়।
পণ্য কি সারা বাংলাদেশে পাঠানো হয়?
হ্যাঁ, সারাদেশে ডেলিভারির ব্যবস্থা আছে। তবে কিছু পচনশীল পণ্য শুধু নির্দিষ্ট এলাকায় বা নির্দিষ্ট সময়ে পাঠানো হতে পারে। আগে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন।
পণ্যে সমস্যা হলে কী করব?
পচনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারির ৬ ঘণ্টার মধ্যে এবং টেকসই পণ্যের ক্ষেত্রে ৩ দিনের মধ্যে ছবিসহ জানান। যাচাইয়ের পর বদল, ফেরত বা সমন্বয়ের ব্যবস্থা করা হবে।
মধু কি খাঁটি? চিনি মেশানো আছে কি?
আমরা সরাসরি স্থানীয় মৌচাষিদের কাছ থেকে মধু সংগ্রহ করি এবং কোনো চিনি বা কৃত্রিম মিষ্টি মেশানো হয় না। তবু প্রতিটি ব্যাচের স্বাদ ও রং মৌসুমভেদে ভিন্ন হতে পারে।
পণ্যের উৎস ও উৎপাদকের তথ্য কোথায় পাব?
প্রতিটি পণ্যের পাতায় গ্রাম, উপজেলা ও উৎপাদকের তথ্য আছে। গ্রাম ও উৎপাদক তালিকা থেকেও বিস্তারিত দেখতে পারবেন।
রেফারেল বা মাসের সেরা ক্রেতার সুবিধা কীভাবে পাব?
রেফারেল ও মাসের সেরা ক্রেতার নিয়ম আলাদা পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে। সুবিধা হাতে যাচাই করে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে প্রয়োগ করা হয়; কোনো স্বয়ংক্রিয় কুপন সিস্টেম এখনো নেই।
আপনার প্রশ্নটি সরাসরি আমাদের জানান। আমরা সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।