ডেলিভারি ও ফেরত নীতি

ডেলিভারি চার্জ ও সময়

• ঢাকার ভিতরে১–২ কর্মদিবস ৮০ টাকা
• ঢাকার বাইরে২–৪ কর্মদিবস ১৩০ টাকা

২,০০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে ঢাকার ভিতরে ও বাইরে ডেলিভারি ফ্রি।

ডেলিভারি পার্টনার: Pathao, Steadfast, RedX।

ডেলিভারি সম্পর্কে জানা দরকার

• মাছ, মুরগি, হাঁস ও অন্যান্য পচনশীল পণ্য বিশেষ প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়।
• আবহাওয়া, ঈদ বা পরিবহনজনিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে; এমন হলে আগে জানানো হয়।
• ডেলিভারি চার্জ ও ফ্রি ডেলিভারির শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডারের সময় দেওয়া তথ্যই চূড়ান্ত।

ফেরত ও সমন্বয়

আমরা চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন। পণ্যে সমস্যা থাকলে ডেলিভারি নেওয়ার সময়ই জানান, যাতে দ্রুত সমাধান করা যায়।

কীভাবে জানাবেন

1. প্রথমে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান এবং অর্ডারের তথ্য দিন।
2. সমস্যাটি বোঝার জন্য পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠাতে বলা হতে পারে।
3. যাচাইয়ের পর পণ্য বদল, ফেরত বা সমন্বয়ের সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. অনুমোদিত ফেরতের ক্ষেত্রে ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর সমাধান সম্পন্ন হবে।

যা ফেরতের আওতায় আসে না

• নিজের পছন্দের ভুল, ভুল ঠিকানা বা ডেলিভারির পরে দীর্ঘ সময় পণ্য রাখার কারণে হওয়া সমস্যা ফেরতের আওতায় আসবে না।
• পচনশীল পণ্য ফেরত পাঠানোর দরকার নেই; ছবি বা ভিডিও যাচাই করেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
• ফেরত বা সমন্বয়ের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত পণ্য ও অভিযোগ যাচাইয়ের পরে নেওয়া হয়।